Según Badaracco existen tres niveles de dilemas. En primer lugar, se encuentra el dilema personal, el cual se basa en la repercusión de mis propias decisiones hacia otras personas, este dilema se mantiene en la autobiografía de la persona. En segundo lugar, se encuentra el dilema organizacional, el cual se basa en las decisiones que afectan necesariamente al interno de la organización y que son tomadas por las autoridades de esta. En tercer lugar, se encuentra el dilema Supra Organizacional, el cual es el más dificil de manejar, ya que la repercusión de las decisiones tomadas afectará al interno y externo de la organización.
Para este caso se tratará a fondo el dilema supra organizacional, ya que la decisión de Nike de contratar a trabajadores baratos compete a un tema de discusión mundial. Para el manejo de un dilema supra organizacional se tienen que responder distintas preguntas que más adelante serán respondidas: ¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización? ¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes? ¿En esta situación debe jugar al león - liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro - astucia y sagacidad?
Para este caso, Nike no supo medir el impacto de sus acciones con sus principales stakeholders: la comunidad, sus clientes y sus trabajadores, los cuales se encuentran en el nivel supra organizacional. De esta manera, la autoridad de Nike decidió que debían explotar a los trabajadores, haciéndolos trabajar con los mínimos derechos laborales y en las peores condiciones para obtener los beneficios de los costos más bajos y para lograr esto decidió buscar un ambiente en el que se puedan dar estas condiciones y en el que el mundo no se diera cuenta de lo que estaba ocurriendo. Por ello, eligió una planta en Indonesia para realizar estos maltratos. Sin embargo, al hacer esto por lo único que se vieron motivados fue por la mayor ganancia de utilidades sin pensar, posiblemente, en los problemas que esto podría traer, a pesar de querer lograr los objetivos de la empresa, pero sin una manera ética.
Por otro lado, La toma de la decisión en el momento de la verdad para acercarse a los objetivos de la organización, no fue medida por los impactos que esta podría tener al nivel de sus stakeholders, sino que simplemente deseaban alcanzar los objetivos de manera rápida, sin darse cuenta de la debilitación de las relaciones de la empresa con sus principales constituyentes.
Además, la empresa no tenía en cuenta las marchas y protestas que harían sus clientes en el momento en el que esta noticia salió a la luz, dejando a la misma en contra de sus clientes, ya que estos tomaron la iniciativa de no comprar sus productos debido a los maltratos que estaban realizando a sus trabajadores.
Con esto mencionado, podemos afirmar que las relaciones de Nike con sus constituyentes se vieron afectadas a tal punto que presionaron para que Nike cambiara esta política de maltrato a los trabajadores a fin de mejorar su imagen y recuperar las ventas de sus clientes protestantes.
¿He hecho todo lo que he podido para asegurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización? Nike luego de lo acontecido decidió cambiar su posición de maltrato hacia sus trabajadores para fortalecer a su organización y mejorar la posición frente a sus principales constituyentes.
¿He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes? Queda claro que inicialmente Nike no tomó en cuenta el impacto de sus acciones frente a sus constituyentes. Sin embargo, lo que sí reafirmo fue que hizo todo lo posible para volver a ser visto de buena manera frente a los clientes, trabajadores y la comunidad.
¿En esta situación debe jugar al león - liderazgo inspirador, emblemático- o al zorro - astucia y sagacidad? En una situación como esta se debe pretender ser el león, ya que debe fomentar su liderazgo inspirador y su poder como marca para confirmar que las condiciones de las plantas y sus trabajadores son las adecuadas.
Las acciones moralmente comprometidas deben estar siempre al servicio de fines éticos- Aristóteles
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